РДИК_0395

При формировании УПД (документа о приемке) и подписании его портале поставщиков формируется ссылка, которая перекидывает на еис (на подписание этого документа и отправки Заказчику).

Далее нажимаю подписать и отправить Заказчику, но всплывает окно (предупреждение РДИК_0395 Вкладка "Заказчик" не заполнены поля (банковские реквизиты). Самостоятельно заполнить поля невозможно, так как документ создан из внешней системы. И УПД сформировать можно только на портале постащиков. Также это прописано в контракте.

я обратился в техподдержку портала поставщиков, но они ссылаются на техподдержку ЕИС.

техподдержка ЕИС запрашивает xml-файлы у меня, которые может дать техпоодержка портала поставщиков. Создал обращение на портале.

Может кто уже решал эту проблему и может помочь?